Počnite tipkati i pritisnite Enter

Košarica

0

Vaša košarica je prazna

Idi u trgovinu
logo
image/svg+xml image/svg+xml 0
Close

Uvjeti pružanja usluge


OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA I KUPOVINE (E-COMMERCE IZJAVE)

1. OSNOVNI PODACI O POSLOVNOM SUBJEKTU (TRGOVCU)

  • Puni naziv pravnog subjekta: KONSALTING FINK PR

  • Adresa: Braće Srnić 39/12, 11080 Beograd - Zemun, Srbija

  • Matični broj (MB): 61227580

  • Poreski identifikacioni broj (PIB): 102008006

  • Web adresa: lushi.rs

  • Kontakt telefon: 0695355926

  • Kontakt telefon za reklamacije i sugestije: 0695355926

  • Kontakt e-mail: shop@lushi.rs

2. GENERALNE ODREDBE

Korišćenjem ove web stranice potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove korišćenja i kupovine i slažete se da ste obavezni da ih poštujete, kao i sve druge primenljive zakone i propise Republike Srbije. Ako ne prihvatate ove uslove, nemojte koristiti ovu web stranicu.

KONSALTING FINK PR može u bilo koje vreme izmeniti ove Uslove ažuriranjem ovog teksta. Svaka izmena stupa na snagu momentom objavljivanja na sajtu. Preporučujemo da povremeno posetite ovu stranicu kako biste proverili važeće uslove.

3. OPIS PONUĐENIH ROBA I USLUGA

KONSALTING FINK PR putem web trgovine lushi.rs nudi prodaju robe iz svog asortimana. Opis svakog proizvoda, njegove ključne karakteristike i tačna cena jasno su istaknuti na stranici samog proizvoda. Sve ponuđene robe opisane su jasno, istinito i nedvosmisleno kako kupci ne bi bili dovedeni u zabludu.

4. PRIKAZ CENA I IZJAVA O PDV-U

Sve cene robe na internet prodajnom mestu lushi.rs iskazane su u zvaničnoj valuti Republike Srbije – dinarima (RSD).

  • Izjava o PDV-u: PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

Ukoliko je na sajtu omogućen informativni prikaz cena u stranim valutama (npr. EUR, USD), primenjuju se sledeća pravila:
Plaćanje je moguće isključivo u dinarima (RSD). Iznos u stranoj valuti prikazan je samo informativno. Na stranici sa specifikacijom narudžbine (checkout), konačan iznos za naplatu uvek je iskazan u RSD.

5. IZJAVA O KONVERZIJI VALUTA

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na izvodu po računu vaše platne kartice.

6. ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI

Tehničku realizaciju i prenos podataka u procesu plaćanja na sajtu inicira i omogućava sistem HolestPay (HOLEST E-COMMERCE DOO). Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi korišćenjem savremenih SSL i PKI protokola. Bezbednost i obradu podataka garantuje prihvatilac platnih kartica, OTP banka AD Novi Sad, pa se ceo proces naplate obavlja u bezbednom okruženju banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

7. PLATNE KARTICE

Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice (Master, Maestro, Visa, Dina)

Svi tipovi validnih platnih kartica i metode plaćanja tretirani su ravnopravno, bez favorizovanja ili marginalizovanja određenih brendova kartica ili metoda plaćanja.


8. DOSTAVA ROBE I OGRANIČENJA

  • Teritorija dostave: Dostava se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije (na sve srpske poštanske brojeve).

  • Način dostave: Isporuka se vrši putem kurirske službe / Pošte Srbije.

  • Cena dostave: Troškovi dostave obračunavaju se prema važećem cenovniku Pošte Srbije / kurirske službe i jasno su istaknuti kupcu pre konačne potvrde narudžbine.

  • Rok isporuke: Uobičajeni rok isporuke je od 3 do 5 radnih dana od trenutka potvrde narudžbine. Isporuke se vrše radnim danima od ponedeljka do petka.

  • Praćenje pošiljke: Nakon otpremanja robe, kupac dobija obaveštenje putem e-pošte sa informacijama o slanju i/ili brojem za praćenje pošiljke.

9. ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA

U ime KONSALTING FINK PR, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluge kupcima, a podaci se obrađuju na zakonit i transparentan način. Prikupljeni podaci uključuju lične podatke kao što su ime, prezime, email adresa, broj telefona i adresa za dostavu, kao i tehničke podatke poput IP adresa i kolačića, koji omogućavaju optimalno funkcionisanje sajta.

Prikupljeni podaci se koriste za obradu narudžbina, pružanje usluga, slanje promocija i marketinških obaveštenja, kao i za analize i poboljšanje korisničkog iskustva. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Podaci kupaca se obrađuju na osnovu njihovog pristanka, u cilju ispunjenja zakonskih obaveza ili na osnovu legitimnih interesa trgovca. Kupac ima pravo da u bilo kom trenutku povuče svoj pristanak za marketinške aktivnosti, uključujući slanje promotivnih obaveštenja, kao i da se isključi sa mejling lista ili da odbije učešće u marketinškim kampanjama. Kupci imaju pravo da pristupe svojim podacima, traže ispravku, brisanje ili prenos podataka, kao i da ograniče obradu podataka. Svi zaposleni KONSALTING FINK PR (i poslovni partneri koji učestvuju u realizaciji usluge, uključujući IT i e-commerce partnere) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Izjava o kolačićima (Cookies)

Ova internet stranica koristi kolačiće kako bi obezbedila osnovne funkcionalnosti, poboljšala korisničko iskustvo, analizirala saobraćaj i prilagodila sadržaj Vašim interesovanjima. Korišćenjem stranice možete prihvatiti upotrebu svih kolačića, odbiti njihovu upotrebu ili podesiti pojedinačne opcije u skladu sa Vašim izborom. Ako odlučite da odbijete kolačiće ili ako nisu aktivirani, stranica će koristiti samo one koji su neophodni za osnovno funkcionisanje, a određene funkcije, poput čuvanja proizvoda u korpi ili prijave na korisnički nalog, mogu biti ograničene. Podešavanja kolačića možete promeniti u bilo kom trenutku putem opcija u Vašem internet pregledaču ili kroz dostupne postavke na stranici.

10. POLITIKA REKLAMACIJA I SAOBRAZNOST

KONSALTING FINK PR odgovara za nesaobraznost robe ugovoru u trajanju od 2 godine od dana kupovine (preuzimanja robe), u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

  • Prijem pošiljke: Ukoliko ste robu kupili u online prodavnici, prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i nagnječenja) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovete telefonom na broj 0695355926. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

  • Pogrešna roba ili podaci: Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke slanjem e-maila na shop@lushi.rs sa Vašim podacima i opisom problema.

  • Nesaobraznost: Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave nesaobraznosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas kontaktirate.

  • Rokovi za rešavanje reklamacija: U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dni od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na uloženu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 14 dana od trenutka podnošenja iste.

  • Troškovi: Ukoliko je reklamacija opravdana i prihvaćena, troškove ponovne dostave/zamene snosi trgovac. U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru tj. pouzećem, a radi se o neosnovanoj reklamaciji, trošak vraćanja pada na teret kupca.

11. ODUSTAJANJE OD KUPOVINE (JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA NA DALJINU)

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dni od dana kada roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik, bez navođenja razloga i dodatnih troškova (osim direktnih troškova vraćanja robe).

Izjava o odustanku proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
Da biste ostvarili pravo na odustanak, potrebno je da popunite Obrazac za odustanak i dostavite nam ga elektronskim putem na e-mail adresu shop@lushi.rs ili poštom na adresu sedišta.


  • Obaveze kupca u slučaju odustanka: Kupac je dužan da vrati robu trgovcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dnia kada je poslao obrazac za odustanak. Kupac snosi direktne troškove vraćanja robe. Kupac je isključivo odgovoran za smanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno koji prelazi granice neophodne da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

12. POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, web trgovina lushi.rs je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka (OTP banka AD Novi Sad) na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

U slučaju kupaca koji su plaćanje izvršili pouzećem ili uplatnicom, povraćaj novca vrši se uplatoma na tekući račun koji je kupac naveo u Obrascu za odustanak od kupovine.

13. FISKALNI RAČUNI

Fiskalni računi (e-fiskalizovani dokumenti) dostavljaju se kupcu u digitalnom formatu (PDF, HTML/link) putem e-pošte navedene prilikom poručivanja ili se prilažu u fizičkom obliku uz isporučenu pošiljku.

14. VANSUDSKO REŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač ima mogućnost da spor sa trgovcem reši vansudskim putem. KONSALTING FINK PR potvrdno pristupa rešavanju svih eventualnih nesporazuma mirnim putem i u duhu dobre poslovne prakse. Vansudsko rešavanje spora pokreće se pred telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova upisanim u Registar koji vodi Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine Republike Srbije.