Start typing and hit Enter

Shopping Cart

0

Your shopping bag is empty

Go to the shop
logo
image/svg+xml image/svg+xml 0
Close

Politika privatnosti


POLITIKA PRIVATNOSTI

KONSALTING FINK PR (u daljem tekstu: „Trgovac“, „mi“, „nas“ ili „naš“), kao vlasnik internet prodajnog mesta lushi.rs, posvećen je zaštiti privatnosti i bezbednosti ličnih podataka svih posetilaca i kupaca naše online prodavnice.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo, delimo i štitimo Vaše lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i pravilima platnih institucija i kartičarskih organizacija.

1. RUKOVALAC PODACIMA I OSNOVNI PODACI

Rukovalac obrade Vaših ličnih podataka je:

  • Puni naziv: KONSALTING FINK PR

  • Adresa: Braće Srnić 39/12, 11080 Beograd - Zemun, Srbija

  • Matični broj (MB): 61227580

  • PIB: 102008006

  • Web adresa: lushi.rs

  • E-mail za pitanja i privatnost: shop@lushi.rs

  • Telefon: 0695355926

2. IZJAVA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI

U ime lushi.rs, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluge kupcima, a podaci se obrađuju na zakonit, pošten i transparentan način.

Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u KONSALTING FINK PR, kao i naši poslovni i tehnički partneri, odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

3. KOJE PODATKE PRIKULJAMO I SVRHA OBRADE

Prikupljamo samo nužne podatke radi uspešne realizacije narudžbina i pružanja usluga:

  1. Podaci o kupcu i isporuci:

    • Koje podatke prikupljamo: Ime, prezime, adresa za dostavu, broj telefona i e-mail adresa.

    • Svrha: Obrada narudžbine, slanje obaveštenja o statusu pošiljke, dostava robe na adresu, izdavanje fiskalnog računa i rešavanje eventualnih reklamacija.

    • Pravni osnov: Izvršenje ugovora o kupovini na daljinu i poštovanje zakonskih obaveza (npr. poreski i fiskalni propisi).

  2. Tehnički podaci i kolačići (Cookies):

    • Koje podatke prikupljamo: IP adresa, tip pregledača, identifikatori uređaja, stranice koje posećujete na našem sajtu.

    • Svrha: Tehničko funkcionisanje sajta, pamćenje korpe za kupovinu, analiza saobraćaja i unapređenje korisničkog iskustva.

    • Pravni osnov: Legitimni interes za sigurno i efikasno funkcionisanje sajta i Vaša saglasnost (za opcione kolačiće).

  3. Marketinška obaveštenja (Newsletter):

    • Koje podatke prikupljamo: E-mail adresa.

    • Svrha: Slanje promotivnih obaveštenja, akcija i popusta.

    • Pravni osnov: Vaš izričiti pristanak (saglasnost).

4. ZAŠTITA PODATAKA O PLATNIM KARTICAMA I TRANSAKCIJAMA

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

  • Tehnički prenos i inicijaciju platnog procesa omogućava sistem HolestPay (HOLEST E-COMMERCE DOO).

  • Procesiranje i obradu transakcija platnim karticama vrši prihvatilac – OTP banka AD Novi Sad.

KONSALTING FINK PR na svojim serverima nikada ne skladišti, ne obrađuje niti vidi brojeve platnih kartica, CVC/CVV kodove niti bilo koje druge poverljive kartičarske podatke.

5. DELJENJE PODATAKA SA TREĆIM LICIMA

Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim licima. Podatke delimo isključivo sa pouzdanim partnerima bez kojih nije moguće izvršiti uslugu:

  • Kurirske i poštanske službe (npr. Pošta Srbije) – radi dostave naručene robe.

  • E-commerce i tehnički partneri (HOLEST E-COMMERCE DOO / HolestPay) – radi bezbedne tehničke realizacije procesa plaćanja.

  • Banka prihvatilac (OTP banka AD Novi Sad) – radi autorizacije i naplate transakcija.

  • Državni organi – samo u slučajevima kada smo na to zakonski obavezani.

Svi naši partneri obavezani su ugovorima o poverljivosti i obradi podataka u skladu sa zakonom.

6. POLITIKA KOLAČIĆA (COOKIES)

Ova internet stranica koristi kolačiće kako bi obezbedila osnovne funkcionalnosti, poboljšala korisničko iskustvo, analizirala saobraćaj i prilagodila sadržaj Vašim interesovanjima.

  • Neophodni kolačići: Omogućavaju osnovne funkcionalnosti poput navigacije i dodavanja artikala u korpu. Bez njih sajt ne može pravilno funkcionisati.

  • Analitički i marketinški kolačići: Pomažu nam da razumemo kako posetioci koriste sajt i prikažemo relevantne ponude.

Korišćenjem stranice možete prihvatiti upotrebu svih kolačića, odbiti njihovu upotrebu ili podesiti pojedinačne opcije u skladu sa Vašim izborom. Ako odlučite da odbijete kolačiće ili ako nisu aktivirani, stranica će koristiti samo one koji su neophodni za osnovno funkcionisanje, a određene funkcije, poput čuvanja proizvoda u korpi ili prijave na korisnički nalog, mogu biti ograničene.

Podešavanja kolačića možete promeniti u bilo kom trenutku putem opcija u Vašem internet pregledaču ili kroz podešavanja na našem sajtu.

7. ROK ČUVANJA PODATAKA

  • Podatke o narudžbinama i transakcijama čuvamo u roku propisanom Zakonom o računovodstvu i poreskim propisima (do 10 godina).

  • Podatke prikupljene na osnovu saglasnosti (npr. za newsletter) čuvamo sve dok ne povučete datu saglasnost.

  • Tehnički podaci i kolačići čuvaju se u ograničenom vremenskom periodu zavisno od vrste kolačića.

8. VAŠA PRAVA U VEZI SA LIČNIM PODACIMA

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate sledeća prava:

  • Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite potvrdu o tome da li obrađujemo Vaše podatke i dobijete kopiju tih podataka.

  • Pravo na ispravku: Imate pravo na ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.

  • Pravo na brisanje („pravo na zaborav“): Možete zatražiti brisanje podataka ukoliko oni više nisu neophodni za svrhu zbog koje su prikupljeni, ili ako povučete pristanak.

  • Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zahtevate privremeno ograničenje obrade u određenim situacijama.

  • Pravo na prenosivost podataka: Možete zatražiti da Vam Vaše podatke dostavimo u strukturisanom i elektronski čitljivom formatu.

  • Pravo na prigovor i povlačenje pristanka: U bilo kom trenutku možete povući pristanak za primanje marketinških poruka i isključiti se sa mejling liste, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, možete nas kontaktirati putem e-maila: shop@lushi.rs.

9. OBAVEŠTENJE U SLUČAJU POVREDE SIGURNOSTI PODATAKA

U slučaju povrede sigurnosti ličnih podataka koja može stvoriti rizik po prava i slobode pojedinaca, obavezujemo se da ćemo u roku od 72 sata od saznanja o povredi obavestiti Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, kao i pogođene korisnike bez nepotrebnog odlaganja, u skladu sa zakonom.

10. IZMENE POLITIKE PRIVATNOSTI

KONSALTING FINK PR zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ili dopuni ovu Politiku privatnosti. Sve promene biće blagovremeno objavljene na ovoj stranici i stupaju na snagu momentom objavljivanja.